Actualmente, las publicaciones de tus redes sociales o sitios web, además de compartir información de valor, deben motivar a tus seguidores con el ya conocido call to action o llamada a la acción (CTA), el cuál es una herramienta cuyo propósito es lograr que quien está leyendo tu publicación realice la acción inmediata que tú decidas, puede ser comprar algún producto, redirigirlos a otro sitio web o simplemente continuar leyendo más contenido dentro de tu página o red social.
La evolución de los portales web y el marketing digital, ha hecho que las redes sociales ofrezcan una gran diversidad de formato para las llamadas a la acción, desde botones en las publicaciones o al pie de una página web hasta enlaces directos en las historias o videos en tiempo real. Además, también permiten la posibilidad de medir los resultados del uso del call to action en tiempo real, para conocer precisamente qué es lo que funciona para tu organización, metas, objetivos y resultados a largo, mediano o corto plazo.
En este blog, podrás contar con una guía que será de utilidad para comprender mejor las funcionalidades que ofrece esta gran herramienta; es importante saber que tu publicación debe dejar en claro a tus clientes potenciales lo que estás ofreciendo, por qué es valioso para ellos y por qué deberían actuar en este momento.
La mejor acción para comenzar a crear una excelente llamada a la acción es la investigación, averigua todo lo necesario acerca de tu público, sus intereses, sus temores y preocupaciones, una de las mejores herramientas para la investigación y estudio de tu audiencia es la escucha social y el correcto uso de la creación de un buyer persona.
Involúcrate en las conversaciones que están ocurriendo alrededor de tu marca y nicho para poder crear un CTA más atractivo y mejor direccionado.
Teniendo esto cubierto, es momento de responder algunas preguntas: ¿Quiénes son mis clientes? ¿Cómo quiero que me perciban? ¿Qué información es relevante sobre ellos? ¿Cómo puedo dirigirme hacia ellos?
Al momento de la creación para tu llamada a la acción, funciona muy bien el lenguaje imperativo, es decir, aquel que dirija una orden, por ejemplo: “Compra ahora”, “Haz clic en”, “Suscríbete”, “Regístrate ahora”.
Es muy importante no utilizar continuamente en tu publicación el lenguaje coloquial, es común encontrar ese tipo herramienta en la mayoría de los CTAs, y no queremos que el tuyo pase desapercibido, asegúrate de mantener un lenguaje profesional, amistoso y persuasivo.
El objetivo de la llamada a la acción es lograr que tus lectores, seguidores o audiencia interactúen al hacer que se sientan como si estuvieras hablando directamente con ellos.
El uso continuo del pronombre “tú” y el adjetivo posesivo “tu” puede hacer que se sientan identificados y reconocidos, y como resultado, generen más interacciones con tu contenido.
Leer “solo por tiempo limitado”, “disponible para los primeros 100 clientes” o “código de descuento para las próximas 24 horas”, generan un sentimiento de pertenencia a ese grupo VIP, el cuál obligaba a tu comunidad a comprar o seguir interactuando.
“Llama ahora” funciona mejor que “Llama” o “Llama cuando puedas” pues implica urgencia e inmediatez.
Cada red social es diferente, por lo que el texto que uses como estrategia de tus publicaciones no puede ser el mismo en todas.
Facebook, en su Centro de anuncios dentro de las páginas de negocios tiene la posibilidad de agregar un botón de call to action para promocionar tu página, conseguir más visitas en tu sitio web, promocionar tu negocio en la zona y conseguir más clientes.
Instagram, por su parte, agregó sus propios botones de llamada a la acción al final de sus publicaciones promocionadas. También te da la opción de añadir un enlace web en tus historias que aparecerá como un pestaña que dice “Ver más”.
Y por otro lado Twitter publicó un estudio sobre los tipos de call to action que funcionan mejor para su plataforma, entre ellos se encuentran los enlaces, los hashtags y las menciones.
La mejor manera de convencer a tus clientes potenciales para que compren tu producto o utilicen tu servicio es hacerles entender por qué lo necesitan.
Comienza por escribir desde la perspectiva del lector y muéstrales de manera clara y obvia los beneficios que obtendrán al volverse tus clientes.
Antes de que pueda convencer al usuario de que realice alguna acción, primero tienes que llamar su atención. Un call to action con una imagen es una buena manera de decirle a la audiencia “Pon atención”.
Si estás vendiendo un producto, muéstralo con una fotografía. También puedes insertar textos en tus imágenes. La idea es hacer tu llamada a la acción lo más visualmente atractivo posible.
El tiempo es muy valioso para cualquier persona, lo es más para tus seguidores. Por lo mismo, cualquier call to action debe indicar que no les tomará mucho tiempo o esfuerzo realizar la acción.
En lugar de decir “Completa este formulario” es mejor “Regístrate hoy” aunque en realidad la acción será la misma, “Regístrate hoy” puede parecer más fácil y menos tedioso para tu cliente potencial.
¡Listo! ahora que ya tienes las herramientas y consejos adecuados para alcanzar tus metas en este inmenso mundo digital, es momento de que lleves tus redes sociales al siguiente nivel.
También puedes darle un ojo a estos sitios que te ayudarán a mejorar tus llamadas a la acción.
Calls to action: 41 ejemplos irresistibles
¿Qué es un Call to Action (CTA) o llamada a la acción?
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