Siempre es importante poder conectar con tus clientes. tener una buena relación con ellos ayudará a que vuelvan a tu sitio web por contenido, que quieran más hacer negocios contigo y que te recomienden. No hay manera más directa de contactar a alguien que a través de su correo, por eso es importante tener el de nuestros clientes. Para tener esa agenda en orden y enviar correos de nuestro negocio, MailChimp es ideal.
Creada en 2001, MailChimp es una herramienta de email marketing. ¿Y qué es email marketing? Un tipo de campaña de mercado en la que contactas a tus clientes a través de su correo electrónico. MailChimp te ayuda a hacer que tus correos sean más profesionales, a automatizar los envíos, a mantener una base de datos de clientes y a recopilar información sobre tus campañas.
En MailChimp a los correos se les llama campañas. Esto es porque todos los correos que envíes están pensados como parte de una estrategia de marketing, es decir parte de una campaña de marketing. MailChimp ha cuidado que todo lo puedas personalizar a tu gusto, ellos se encargan de las bases de datos, tú del contenido y el estilo de tu marca.
Una vez que te registras, MailChimp te pedirá algunos datos para crear tu cuenta. Además de lo básico como tu nombre de usuario y el nombre de tu negocio, indagará sobre tus objetivos. te preguntará si vendes algún producto o servicio y si ya cuentas con una agenda de correos. Todo esto ayudará a que MailChimp pueda darte un servicio que se adapte a tus necesidades. Aunque muchos de estos campos no son obligatorios de llenar.
MailChimp ha sido nombrada una de las mejores empresas de software internacional por G2. Grandes empresas son clientas de MailChimp, entre ellas está TED y Vimeo. Aunque tampoco han perdido de vista a las pequeñas empresas y de hecho, ofrecen muchos beneficios para los emprendedores.
Si alguien usa MailChimp de la manera más básica, sirve para enviar emails en masa. Pueden ser emails muy generales, como un recordatorio o el anuncio de una venta de rebajas. Pero también, pueden ser mails escritos para una ocasión en especial, como una invitación a un evento o para anunciar novedades y actualizaciones de tu sitio web. En realidad, tú eres el creador del asunto y del cuerpo del mail, MailChimp sólo se encarga de la distribución.
Y, en caso de que desees programar envíos, MailChimp también se encarga. Puedes programar envíos periódicos de ciertos mails programar para hacer una campaña en determinadas fechas. Esto es en lo que MailChimp tiene maestría. Aunque hasta este punto no suena muy diferente de cualquier servicio de correo.
Pues, sí, sí lo es. MailChimp hace una base de datos de los correos de tus clientes. Puede ser que la insertes de manera manual o que la adquiera a través de formularios en tu sitio web. Cuando tus visitantes se registran a tu newsletter, por ejemplo, su correo también se registra en MailChimp y será a través de este servicio que reciban tus novedades y otras actualizaciones. En resumen, te evitas recopilar cada mail por separado y además, automatiza envíos.
Por otra parte, MailChim también ha tomado en cuenta otros servicios:
Con la versión gratis puedes acceder a todos estos servicios:
Aunque, MailChimp recomienda que adquieras la versión Standard por $17 USD al mes. De cualquier forma, hay manera aprovechar muy bien la versión gratuita de MailChimp.
MailChimp ha tomado en cuenta la necesidad de personalizar los correos. Además de que trabaja para ser cada vez más eficiente en su gestión de correos. Por ello ha innovado en ambos campos.
En lo que refiere al diseño de emails cuenta con plantillas únicas. Puedes escoger el formato en el que se le presentará el mail al cliente. Además, puedes personalizar colores, fuentes, imágenes y estilos. Con su gestor de contenido puedes guardar las imágenes de tu empresa para siempre tenerlas a la mano en el editor. ¿Por qué es esto importante? Porque la idea es acercarte a tus clientes y tener bien definida tu marca es algo que genera confianza. No sólo tu negocio debe de verse distinguido en tu sitio web, también en tus mails. Esto aumenta las interacciones que tienen tus clientes con tus correos.
Por otro lado, MailChimp ya cuenta con un plugin para G-mail. Con él, tu lista de contactos se actualiza de inmediato en MailChimp. Si tienes el correo de tu negocio con Google, será mucho más fácil tener al día la base de datos de MailChimp. Claro, siempre es conveniente darle algunas revisiones a la base de datos para asegurarte que sólo tienes los contactos que deseas, pero esta herramienta sí ahorra tiempo.
Estas dos características de MailChimp son muy útiles. Pero la más interesante es la recopilación de resultados. MailChimp te informa sobre cuántas personas abrieron tu correo, cuántas pasaron tiempo leyéndolo, cuántas dieron clic a los links que incluiste... Te da el informe completo. Esta información te puede ayudar a saber qué tan bien están funcionando tus campañas de emailmarketing.
Ligada a esta característica está la de las listas AB. Esta opción te permite dividir tu lista de contactos en dos para enviar el mismo correo, solamente que con una variante. Por ejemplo: supongamos que vas a enviar publicidad sobre una venta de rebajas y quieres probar qué asunto es más llamativo para tus clientes. El cuerpo del correo lo mantienes igual, pero a la mitad de tus contactos envías el correo con un asunto que dice: Aprovecha hasta el 50% de descuento y a la otra: rebajas sólo para ti. MailChimp después te dará los datos de cuál asunto fue más exitoso y podrás usar esa información para campañas futuras.
Si quieres aprender más sobre cómo usar MailChimp, puedes ver este tutorial.
A mi parecer, MailChimp es una herramienta poderosa de marketing. Si eres un emprendedor ofreciendo un servicio o una pequeña empresa, puedes usar a tu favor la cercanía con tus clientes. MailChimp hace esto posible. Ese contacto sí es una ayuda directa en el crecimiento de tu empresa.
Además, no pierdes nada con probar la versión gratis. En verdad, creo que deberías probarlo aquí. Yo le doy un 9/10, solamente porque puedes necesitar de algunos tutoriales para aprender a utilizarlo. Pero una vez que lo tienes dominado, es genial.
Cuéntame en los comentarios si tú ya tienes MailChimp o si tienes dudas sobre su uso. Me encantará leerte.
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