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Email Marketing

Desmintiendo 10 mitos del email marketing

El email marketing es un medio altamente efectivo, por eso es importante contar con los conocimientos adecuados para una campaña exitosa. Conoce 10 mitos del email marketing y la verdad sobre ellos; aprovecha al máximo esta herramienta útil para negocios.

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El email marketing es un canal que todo el mundo conoce, y hoy en día no hay empresas que no utilicen este medio para contactar con sus clientes ya sea para informar sobre ofertas, nuevos productos, eventos o noticias.

Sin embargo, debido a la popularidad, y los años que lleva funcionando, existen muchas afirmaciones sobre el mailing que muchas personas creen ciertas y que podrían impedir realizar una campaña efectiva que en verdad te genere ventas o incluso descartar este canal de marketing para los negocios.

Es por eso que en este blog te platicaré sobre 10 mitos del email marketing con base en mi experiencia, para que puedas conocer la verdad sobre ellas y aprovechar al máximo esta herramienta:

1.- El email marketing está obsoleto

Para nada. A pesar de que hoy en día han surgido diversos nuevos canales para impulsar un negocio, como lo son las redes sociales. La realidad es que el email es algo que no pasa de moda. Y es que cualquier sitio web al que entres tendrá su formulario de suscripción al boletín, lo que demuestra que sigue en auge.

Dibujo campaña de email marketing

El 60% de los usuarios online revisa su correo 4 veces al día y el 75% de ellos piensa que es el medio más efectivo para contactarlos. De hecho, la plataforma de recepción y envío de correos electrónicos Gmail cuenta con más de 1.500 millones de usuarios activos según Statista.

Incluso, ya hablando de gustos personales hay muchísimos usuarios (el 77%) que prefieren recibir las cosas por email antes que otros medios, esto debido a que es una manera más segura de almacenar la información importante.

Entonces, el email marketing sigue siendo relevante. Sólo es cuestión de determinar el tipo de estrategia adecuada para tu industria y clientes.

2.- El email marketing tiene una muy baja tasa de conversión

Falso. El email marketing es uno de los medios con mayor tasa de conversión. ¿Si la tasa de conversión fuera baja, crees que las empresas lo seguirían utilizando? No.

Es verdad que diario recibimos muchos correos a nuestra bandeja de entrada y varios de ellos pasan a la papelera sin ser leídos. Sin embargo, los usuarios que logran suscribirse a un newsletter es porque están interesados en el contenido, por lo que las probabilidades de conversión son más altas que en otros medios. Según DMA, la tasa es del 66%, siendo uno de los canales más efectivos.

Otro punto a considerar es que a pesar de no ser inmediato, genera conectar con la audiencia si se utilizan las palabras adecuadas, se puede mejorar y aumentar la relación y confianza con el cliente al enviarle contenido que le interesa. Además el email marketing no depende de algoritmos para generar alcance a comparación de las redes sociales que dificultan un buen trabajo de marketing.

Persona con computadora usando email marketing para hacer conexiones

3.- El mailing masivo es spam

Muchos piensan que enviar un mismo mail a una serie de suscriptores de una base de datos es spam, sin embargo, no lo es. El spam se refiere más que nada a los correos indiscriminados con fines meramente publicitados.

Sí, es verdad que a veces los servidores de nuestros clientes detectan nuestros mails como peligrosos, pero esto ocurre principalmente si no se ha confirmado la suscripción, o si nuestro email contiene muchos elementos sospechosos.

Pero todo es cuestión de usar las herramientas de marketing adecuadas para llegar a la bandeja de entrada de los lectores como MailChimp.

4.- Hay días y horas óptimas para enviar los correos

Todas las creencias de que por ejemplo, los lunes nadie abre los correos porque se les acumula el fin de semana, o por las tardes cuando ya salieron del trabajo, son puras suposiciones. También, el publicar a la misma hora que las demás empresas, sólo hará que haya más posibilidad de que tu correo se pierda.

¿Sabías que el 21% de las compras ocurren dentro de los dos días siguientes a la apertura del mensaje y 32% de las compras ocurren después de dos semanas?

La realidad es que si el cliente tiene interés, la conversión siempre llega, y cada empresa debe encontrar su horario ideal mediante un estudio del comportamiento campaña tras campaña.  A pesar de que no se vean resultados inmediatos, el 85% los usuarios tardan entre 1 a 2 días en abrir correos, entonces la paciencia también juega un gran papel.

5.- Si envías más emails, obtienes mejores resultados

Falso, se cree que de esta forma aparecerás más en las bandejas de entrada, pero recuerda que se trata de la calidad. ¿De qué sirve enviar tantos emails si el contenido es basura?

Entonces, escoge una frecuencia conveniente para ti, ya sea una vez a la semana, cada quince días o cada mes pero asegúrate de poder cumplir en tiempo y forma e incluir información relevante.

6.- Un asunto largo, con mayúsculas o ciertas palabras lleva a spam

Si bien es una realidad que los asuntos cortos son más directos y atractivos, no por el hecho de ser largos se enviarán directo a spam. Los estudios demuestran que los correos con cortos presentan una tasa de apertura mayor, pero, los mensajes con asuntos superiores a 60 caracteres presentan una tasa de clics superior.

Asimismo, se piensa que el uso de mayúsculas en el asunto es detectado como sospechoso por los filtros antispam, sin embargo, no hay ningún estudio que demuestre que esto tiene un efecto negativo en las campañas.

Otro punto a considerar son las palabras como “gratis” en los asuntos. La realidad es que los proveedores de servicios de Internet (ISP) no etiquetan los correos electrónicos como spam por incluir determinadas palabras en el asunto.

7.- La cantidad es más importante que la calidad

Muchas veces las empresas se enfocan en crear una base de suscriptores gigante. Y aunque si es importante lograr que los usuarios se suscriban a tus emails, lo más importante es la calidad. Porque de nada sirve tener miles de personas si ninguna de ellas te lee o está interesada. Entonces mejor contar con pocos suscriptores que puedan convertirse en clientes potenciales.

8.- El diseño responsive no tiene relevancia

En la actualidad, la mayoría de las personas cuentan con un dispositivo Smartphone, y por esta razón, acceden a su correo electrónico desde el teléfono móvil.

¿Sabías que el 75% de las personas desearía recibir campañas de email que se adapten a sus diferentes dispositivos?

Por lo que enviar correos con un diseño responsive adaptable a cualquier dispositivo es esencial para aumentar la tasa de conversión y tener éxito.

Persona revisando correos de email marketing en su teléfono celular

9. Los usuarios inactivos o que se dan de baja son malos

En cuanto a los usuarios inactivos, se cree que es conveniente eliminarlos de la lista de suscripción, para así ir filtrando a los clientes. Sin embargo, estudios demuestran que usuarios inactivos abren sus correos electrónicos después de 6 meses.

Entonces, es importante preguntarse cuándo se considera un usuario inactivo y cuándo debería eliminarse. Yo te recomiendo que mejor le pidas a ese usuario actualizar sus preferencias a cambio de un incentivo para llamar su atención y tener la posibilidad de volverlo activo.

Ahora, si un suscriptor se da de baja, no tiene porqué ser señal de que algo está mal. Pero al contrario, debe verse como algo positivo ya que se elimina una persona no interesada y permite concentrarte en las que sí lo están, además de que proporciona información sobre las razones de su baja para futuros análisis.

10. El público joven no lee los emails

Una de las principales preocupaciones, ha sido buscar la manera de conectar con los jóvenes, ya que tienen gustos diferentes y sus métodos siempre están cambiantes. La mayoría de las empresas y profesionales del marketing siempre se inclinan por el uso de las redes sociales, pero, ¿Es cierto que los jóvenes ya no usan el email?

Hay datos que muestran lo contrario. Por ejemplo, el 73% de los millenial prefieren el email para recibir comunicaciones comerciales de las empresas frente a otros canales, y el 72% de la población entre 18 y 24 años consulta el email en su Smartphone, pasando más tiempo del promedio en su bandeja de entrada.

Entonces, el email sigue siendo un canal adecuado para cualquier tipo de audiencia.

¡Y esa fue la lista de los 10 mitos relacionados con el email marketing! ¿Ya sabías las respuestas? Espero este blog te haya ayudado a informarte y con ello, comenzar a sacarle el máximo provecho a este canal que sin duda es una buena estrategia para fidelizar y convertir en ventas.

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- Sobre mí

Soy Giovani Rodríguez, un desarrollador full-stack autodidacta que actualmente reside en Nuevo León, México. Comencé mi andadura como autónomo en este campo hace cuatro años. Todos estos años de arduo trabajo me han recompensado con una gran experiencia en el desarrollo de aplicaciones comerciales y la estructuración de modelos comerciales que son eficientes y aplicables.

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